物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說(shuō)是“服務(wù)行業(yè)”。
物業(yè)保安工作性質(zhì)及內(nèi)容
1、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)
保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶(hù)服務(wù)，盡自己最大的力量滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，確?？蛻?hù)單位的安全。
同時(shí)，在日常生活和工作中又要滿(mǎn)腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個(gè)公民應(yīng)具備的起碼的社會(huì)責(zé)任要求。只有這樣，才能牢固樹(shù)立起全心全意為顧客，提供高質(zhì)量、高水平的安全服務(wù)的思想。
2、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤
保安人員處在承擔(dān)防范安全的第一線(xiàn)，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，作業(yè)一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險(xiǎn)、不怕?tīng)奚木?，在顧客的?cái)產(chǎn)和生命受到侵害時(shí)，敢于挺身而出，堅(jiān)決與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。
另一方面，在執(zhí)勤工作中，對(duì)客戶(hù)要講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務(wù)工作做得更好。
（一）如何理解“顧客至上”
1、顧客是我們的衣食父母
2、顧客需要我們提供舒適完美的服務(wù)
3、服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求
4、不要被社會(huì)上的陋習(xí)所同化
5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)
6、在任何情況下都不與顧客爭(zhēng)吵
（二）如何理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”
1、充分理解顧客的需求
2、充分理解顧客的想法和心態(tài)
3、充分理解顧客的誤會(huì)
4、充分理解顧客的過(guò)錯(cuò)
（三）100-1=0的服務(wù)質(zhì)量公式
其含義是：顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一種完整的總體評(píng)價(jià)，只要有一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致顧客的不滿(mǎn)。
（四）什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)
（五）對(duì)待投訴的態(tài)度
不害怕，并主動(dòng)地去尋找投訴
（六）如何處理投訴
1、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)
2、保持冷靜
3、表示同情
4、給予關(guān)心
5、不轉(zhuǎn)移目標(biāo)
6、記錄要點(diǎn)
7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意
8、把解決問(wèn)題所需要的時(shí)間告訴客人
（七）服務(wù)不滿(mǎn)意的計(jì)算公式：1：326
（26×10）+（10×33%×20）＝326
意思是：當(dāng)一名顧客口頭或書(shū)面投訴某一企業(yè)時(shí)（即對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)意），就會(huì)間接導(dǎo)致326人對(duì)該企業(yè)的不滿(mǎn)意。
“機(jī)智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務(wù)員”、“技術(shù)嫻熟的消防員”的有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止干私人事情。
2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。
3、工作時(shí)不扎堆閑聊。
4、在客人活動(dòng)場(chǎng)所不得跑步，堅(jiān)持“說(shuō)話(huà)輕，行走輕，操作輕”。
5、任何時(shí)候在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止不雅行為。
6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
7、笑容永駐臉上。
8、保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。
9、態(tài)度溫和有禮，做事有始有終。
10、接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣柔和。
11、不與客人亂開(kāi)玩笑。
12、善于觀(guān)察客人的需求。
13、當(dāng)客人投訴時(shí)，不可好勝爭(zhēng)辯。
14、不要邊操作邊和客人說(shuō)話(huà)，心不在焉。
15、不要旁聽(tīng)和加入客人談話(huà)。
16、不與客人搶道。
17、盡量記住客人姓名。
18、遵守公司規(guī)定，愛(ài)護(hù)公物。
19、不要圍觀(guān)意外或其他特別事件。
1.禮節(jié)多一點(diǎn)；
2.動(dòng)作快一點(diǎn)；
3.腦筋活一點(diǎn)；
4.做事勤一點(diǎn)；
5.微笑甜一點(diǎn)；
6.效率高一點(diǎn)；
7.說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)；
8.嘴巴親一點(diǎn)；
9.肚量大一點(diǎn)；
10.爭(zhēng)執(zhí)讓一點(diǎn)。
日常問(wèn)題變化多，突發(fā)事件助風(fēng)波，
大事小情看結(jié)果，逐級(jí)上報(bào)不必說(shuō)。
業(yè)主投訴要靜聽(tīng)，事無(wú)巨細(xì)有回應(yīng)，
自覺(jué)難以處理好，及時(shí)上報(bào)要記牢。
微笑上崗益處多，消氣降火不羅嗦，
您早您好勤問(wèn)候，溫馨快樂(lè)似家人。
轄區(qū)遇有可疑人，上前盤(pán)問(wèn)細(xì)查詢(xún)，
遠(yuǎn)跟近隨影能見(jiàn)，離開(kāi)轄區(qū)事才完。
遇到客人不登記，千萬(wàn)別惹他生氣，
叫上你的好同事，陪他進(jìn)入轄區(qū)里。
車(chē)卡到期無(wú)需急，主動(dòng)代辦勤出擊，
消防通道亂停車(chē)，耐心勸說(shuō)講禮儀。
醉酒人員易沖動(dòng)，行為舉止都異常，
及時(shí)聯(lián)系其家人，安全護(hù)送防倒忙。
商家廣告挨戶(hù)插，監(jiān)控人員細(xì)觀(guān)察，
發(fā)現(xiàn)目標(biāo)派人去，抓住之后教育他。
客人來(lái)訪(fǎng)要登記，通知業(yè)主是前提，
家中無(wú)人難接待，歡迎下次您再來(lái)。
強(qiáng)占車(chē)位要疏導(dǎo)，實(shí)在不行別急躁，
提早安排其他位，業(yè)主之間勤協(xié)調(diào)。
車(chē)場(chǎng)兩車(chē)巧相撞，車(chē)主自行去商量，
維持秩序是本行，救死扶傷應(yīng)發(fā)揚(yáng)。
搬出物品應(yīng)查清，業(yè)主放行才有底，
無(wú)條無(wú)據(jù)不放行，有條有據(jù)核準(zhǔn)細(xì)。
道口門(mén)崗更重要，千人進(jìn)出警惕高，
笑迎八方來(lái)訪(fǎng)客，安全盡在手中握。
電井機(jī)房是重點(diǎn)，日常工作不怠慢，
一旦發(fā)現(xiàn)有異常，通知維修趕緊上。
車(chē)輛沖桿要冷靜，特征車(chē)牌應(yīng)記清，
快速拔電話(huà)110，調(diào)動(dòng)他人去追蹤。
兒童保姆草坪踏，高興之余常搞花，
切忌大聲把他嚇，輕聲漫語(yǔ)感化她。
夜間值班要注意，光線(xiàn)不好勤走動(dòng)，
定點(diǎn)臨控交叉巡，相互支援秩序員。
軍車(chē)警車(chē)要分明，任務(wù)在身不用停，
家住小區(qū)屬例外，刷卡交費(fèi)同對(duì)待。
消防中心警報(bào)響，百次誤報(bào)同警惕，
快速現(xiàn)場(chǎng)去觀(guān)察，確實(shí)無(wú)誤心放下。
設(shè)施設(shè)備要保全，遭人損壞早發(fā)現(xiàn)，
原物賠償不欺騙，不得私自亂罰款。
巡邏工作莫言輕，事故發(fā)生分秒鐘，
及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小，鑄成大鍋不得了。
樓層巡查要仔細(xì)，閑人異味應(yīng)注意，
迅速查明因何起，排除隱患心歡喜。
保質(zhì)保量崗位事，列隊(duì)換班顯朝氣，
如遇心緒不寧時(shí)，主管主任齊幫你。
一、物業(yè)視頻監(jiān)控培訓(xùn)計(jì)劃方案
為使監(jiān)控值班操作人員能熟悉視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)原理、性能、操作和維護(hù)方法，我司培訓(xùn)部會(huì)對(duì)其進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
使監(jiān)控值班操作人員能掌握有關(guān)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理常識(shí)，達(dá)到能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、排除一般障礙、做好日常維護(hù)等，以保障設(shè)備能正常、安全地使用。
培訓(xùn)準(zhǔn)備：組織我司監(jiān)控值班操作人員參加指導(dǎo)性培訓(xùn)授課，提供最新的文字、音像、電子培訓(xùn)資料，接受培訓(xùn)基地的技術(shù)指導(dǎo)，必要時(shí)，派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使用開(kāi)展工作時(shí)的相關(guān)設(shè)備。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):在實(shí)操階段，我司將步驟講解并分析相關(guān)系統(tǒng)的性能特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理；調(diào)試階段，我司將模擬可能發(fā)生的錯(cuò)誤操作和故障問(wèn)題，并演示解決方法。
書(shū)面培訓(xùn)：我司結(jié)合實(shí)操階段時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)監(jiān)控值班操作人員提出的疑問(wèn)，進(jìn)行書(shū)面教授。
1.系統(tǒng)基礎(chǔ)功能培訓(xùn)
視頻監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控
對(duì)圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)瀏覽及切換控制，單屏、四屏、六屏、八屏、九屏、十三屏、等任意多畫(huà)面組合模式的監(jiān)控，對(duì)指定視頻窗口進(jìn)行實(shí)時(shí)抓拍和實(shí)時(shí)錄像。
熟悉設(shè)備樹(shù)分級(jí)顯示組織轄區(qū)下的所有設(shè)備，用不同的圖標(biāo)顯示設(shè)備的不同狀態(tài)，實(shí)時(shí)刷新設(shè)備狀態(tài)，以能夠在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、排除異常、維護(hù)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
熟悉圖像切換功能，操作人員在權(quán)限范圍內(nèi)任意調(diào)用顯示方式或手工設(shè)定，將指定攝像機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控圖像顯示在指定的顯示器上。
熟悉云臺(tái)鏡頭控制功能。能控制相應(yīng)的云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)以及鏡頭的變倍、光圈和聚焦，以及預(yù)置點(diǎn)操作，在單屏滿(mǎn)屏?xí)r可以對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行PTZ控制；直接在監(jiān)控圖像上進(jìn)行PTZ控制；熟練操作支持框選放大球機(jī)控制功能。
熟練對(duì)圖像進(jìn)行放大、縮小操作并可調(diào)整圖像色度、對(duì)比度、飽和度和亮度等視頻屬性參數(shù),將視頻顯示效果調(diào)整到最佳狀態(tài)。
熟悉視頻輪巡功能，提供監(jiān)控圖像的預(yù)案庫(kù)，根據(jù)不同的需要設(shè)計(jì)不同的監(jiān)控預(yù)案,能夠直接控制到各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的預(yù)置位和監(jiān)控時(shí)間。并提供比較直觀(guān)的功能顯示和屏幕操作。
掌握?qǐng)?bào)警預(yù)案配置功能，平臺(tái)可以提供聲音報(bào)警、地圖閃爍、錄像、郵件、短信、視頻上墻等聯(lián)動(dòng)策略，同時(shí)針對(duì)不同的報(bào)警可以設(shè)置時(shí)間、場(chǎng)景等的預(yù)規(guī)劃響應(yīng)，起到防范的作用。
掌握收藏夾功能，可以自定義收藏夾，并將設(shè)備添加到不同的收藏夾中。
掌握前端按鈕視頻報(bào)警并可進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)講功能，可在各級(jí)監(jiān)控中心之間實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音對(duì)講功能作為系統(tǒng)的擴(kuò)展應(yīng)用。
掌握鼠標(biāo)、電腦鍵盤(pán)和數(shù)字鍵盤(pán)等多種操作設(shè)備
熟悉與前端設(shè)備關(guān)聯(lián)，支持鼠標(biāo)點(diǎn)擊居中，框選或滾輪操作時(shí)攝像機(jī)鏡頭可拉近或推遠(yuǎn)；攝像機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)角度的大小和鏡頭推拉的快慢可以通過(guò)操作界面上的按鈕等方式進(jìn)行調(diào)節(jié)。
掌握實(shí)時(shí)視頻屏幕抓拍、識(shí)別，所抓拍的文件命名包含監(jiān)控點(diǎn)和時(shí)間并保存在銀行指定的數(shù)據(jù)庫(kù)目錄中。
熟悉攝像頭列表圖標(biāo)具有顯示不同狀態(tài)功能,如是否在線(xiàn)是否離線(xiàn)等。
熟悉通道報(bào)修，即如果通道出了故障，可以將該通道的問(wèn)題上報(bào)至運(yùn)維管理平臺(tái)。
錄像計(jì)劃：根據(jù)需要的監(jiān)控范圍，重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域，對(duì)設(shè)備通道進(jìn)行錄像計(jì)劃設(shè)置，滿(mǎn)足全天不間斷錄像，任意時(shí)段錄像。熟練掌握全時(shí)段模板工作日模板、雙休日模板、自定義等時(shí)間模板配置，快速完成定義錄像計(jì)劃。
錄像回放：熟練掌握提供方便的錄像檢索、查詢(xún)手段，可根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)和報(bào)警類(lèi)型等信息檢索并回放圖像，回放時(shí)可實(shí)現(xiàn)播放、快放、慢放、單幀、拖曳、暫停等功能。
語(yǔ)音對(duì)講：掌握客戶(hù)端與前端設(shè)備或視頻通道進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)講及廣播功能。設(shè)備對(duì)講；設(shè)備(SVR)通道對(duì)講；設(shè)備或通道廣播。
監(jiān)控人員在室內(nèi)進(jìn)行視頻巡邏,針對(duì)一個(gè)區(qū)域的視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)看，在沒(méi)有人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控了解違法行為，有效治理、抓拍取證。
視頻巡邏是基于實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)警情上報(bào)，警務(wù)監(jiān)督，故障上報(bào)等幾大功能，對(duì)銀行進(jìn)行遠(yuǎn)程巡視。巡視可分為固定式(早高峰、晚高峰，其間還進(jìn)行不定時(shí)巡邏)、全天候等形式。
支持視頻巡邏方案的定制，可以根據(jù)早高峰、晚高峰重點(diǎn)監(jiān)控的銀行區(qū)域進(jìn)行巡邏組劃分，并對(duì)每個(gè)視頻進(jìn)行時(shí)間間隔定義，每個(gè)視頻停留一段時(shí)間可自動(dòng)巡視下個(gè)視頻。
根據(jù)定義的巡邏方案，進(jìn)行查看實(shí)時(shí)視頻，提供路線(xiàn)、云臺(tái)控制等功能，提供故障上報(bào)、警情上報(bào)的入口。
巡邏方案管理，新增、修改、查詢(xún)、刪除視頻巡邏方案
巡邏記錄查詢(xún)，輸入用戶(hù)名查看歷史巡邏記錄信息以及上報(bào)詳情。
當(dāng)某個(gè)遠(yuǎn)端設(shè)備發(fā)生報(bào)警時(shí),客戶(hù)端的主畫(huà)面可顯示該遠(yuǎn)端設(shè)備報(bào)警點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的視頻圖像，并有聲音提示。
報(bào)警換頁(yè)：當(dāng)同時(shí)產(chǎn)生多組報(bào)警時(shí)系統(tǒng)將依報(bào)警優(yōu)先級(jí)和發(fā)生的事件順序，自動(dòng)換頁(yè)至報(bào)警發(fā)生畫(huà)面供操作人員確認(rèn)，以迅速排除故障。
當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，聯(lián)動(dòng)切換攝像機(jī)畫(huà)面，并記錄下當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的情況。告警信息源與視頻源之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系可由配置文件方便地修改。
所有告警信息存儲(chǔ)可按時(shí)間、地點(diǎn)查詢(xún)，并回放對(duì)應(yīng)的錄像。
2.熱線(xiàn)電話(huà)受理培訓(xùn)
熱線(xiàn)服務(wù)溝通的要點(diǎn)。
塑造親和的語(yǔ)音形象，親和語(yǔ)音的特征;塑造親和力語(yǔ)音的練習(xí)方法。
規(guī)范的熱線(xiàn)服務(wù)用語(yǔ)：熱線(xiàn)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范；服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)答訓(xùn)練。
熱線(xiàn)電話(huà)受理的關(guān)鍵技巧：提問(wèn);聆聽(tīng);確認(rèn);表達(dá)。
通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)受理錄音案例分析；提問(wèn)、聆聽(tīng)等技巧互動(dòng)練習(xí)提高接聽(tīng)技能。
培訓(xùn)考核是跟蹤培訓(xùn)工作績(jī)效的一種方式，從而便于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；也是督促受訓(xùn)人接受培訓(xùn)的一種措施。確保培訓(xùn)工作的實(shí)效性，培訓(xùn)考核的內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況，培訓(xùn)中勞動(dòng)紀(jì)律、培訓(xùn)后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等等。
公司所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作應(yīng)直接與員工獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)員工培訓(xùn)出勤率及培訓(xùn)的效果作為晉級(jí)、晉職、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
公司內(nèi)組織的培訓(xùn)可由本公司管理部組織，相關(guān)部門(mén)配合，考核方式可采取考勤登記、現(xiàn)場(chǎng)抽查、書(shū)面考試、操作考試等。
送出外培人員，必須有培訓(xùn)效果證明，或取得相應(yīng)培訓(xùn)合格證書(shū)。外培人員一周之內(nèi)將培訓(xùn)總結(jié)交人力資源存檔。
對(duì)從事特殊工種的人員必須參加考試，取得資格后，才能上崗。
各部門(mén)舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人考核，公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，不定期進(jìn)行抽查。
參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。
培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
員工培訓(xùn)時(shí)，須在《員工培訓(xùn)簽到表》上簽到，不得遲到、早退。《培訓(xùn)記錄表》由本公司管理部存檔。
員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，于開(kāi)課前一天交本公司管理部。如因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，必須及時(shí)向本公司管理部申明原因，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
能持續(xù)、高效地參加本公司組織的年度培訓(xùn)的員工，年度考評(píng)、提升、加薪時(shí)優(yōu)先考慮。
員工參訓(xùn)期間，未向本公司請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時(shí)以礦工論處。
參訓(xùn)人員上課時(shí)務(wù)必關(guān)閉手機(jī)鈴音，做好聽(tīng)課筆記。
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。
4、培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間薪資待遇
單位培訓(xùn)：由本公司安排或經(jīng)公司批準(zhǔn)同意的培訓(xùn)，個(gè)人應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。
自主培訓(xùn)：個(gè)人自主學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的，必須與崗位工作有關(guān)。一般利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)的，培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付，培訓(xùn)完憑學(xué)費(fèi)發(fā)票、學(xué)位證書(shū)或資格證書(shū)可獲得一定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，并為公司服務(wù)滿(mǎn)一定期限。
單位培訓(xùn)：培訓(xùn)期間基本工資全發(fā)，激勵(lì)性工資停發(fā)，獎(jiǎng)勵(lì)性工資發(fā)一半。外出培訓(xùn)時(shí)差旅費(fèi)按出差管理規(guī)定執(zhí)行。但培訓(xùn)費(fèi)用中包含食宿的，公司將不再報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)及伙食補(bǔ)助。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)先送公司確定受訓(xùn)資料是否全部送回。公司經(jīng)過(guò)核查后，要在報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上注明，如未經(jīng)公司確認(rèn)，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。
自主培訓(xùn)：培訓(xùn)期小于3天，培訓(xùn)期間薪資不變，培訓(xùn)期超出3天，培訓(xùn)期間工資、獎(jiǎng)金停發(fā)，培訓(xùn)期間計(jì)算工齡。自主培訓(xùn)期間差旅費(fèi)等其他費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。
售前咨詢(xún)專(zhuān)員